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Business E-volution - Das E-Business-Handbuch  Erfolgsfaktor Content Management - Vom Web Content bis zum Knowledge Management

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Erfolgsfaktor Content Management

Vom Web Content bis zum Knowledge Management

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Intro

"Content is King"

Kapitel 1

Grundkonzepte

Kapitel 2

Content

Kapitel 3

Content Management

Kapitel 4

Content Management-Systeme

Kapitel 5

Technik
Kapitel 6 Systemauswahl
Kapitel 7 Organisation
Kapitel 8 Personal
Kapitel 9 Prozesse
Kapitel 10 Kunden
Kapitel 11 Marketing
Kapitel 12 Kooperationen
Kapitel 13 Finanzen und Controlling
Kapitel 14 Projekt-Management
Kapitel 15 Change Management
Extra Die richtige Entscheidung

 


 

Inhaltsübersicht - Erfolgsfaktor Content Management

(bis zur zweiten Gliederungsebene)

Intro - Content is King

1 Grundkonzepte

1.1 Content
1.2 Content Management
1.3 Content Management-Systeme
1.4 Euphorie und Realität
1.5 Ziele und Konzepte
1.6 No risk - no fun ?!
1.7 Von der Idee bis zur Integration
1.8 Zusammenfassung
1.9 Checkliste

2 Content

2.1 Vom guten Umgang mit Contents
2.2 Die Identifikation von relevantem Content
2.3 Content-Konzept: Der erste Entwurf des künftigen Content Managements
2.4 Wofür  sollen die Contrents genutzt werden?
2.5 Zusammenfassung
2.6 Checkliste

3 Content Management

3.1 Der Rahmen des Content Managements
3.2 Das Content Management-Konzept
3.3 Zusammenfassung
3.4 Checkliste

4 Content Management-Systeme

4.1 Basisfestlegungen für Content Management-Systeme
4.2 Suchet, so werdet ihr finden!
4.3 Content Management - Nomenklatur
4.4 Prozesse und Workflows des Content Managements
4.5 Funktionalitäten
4.6 Der User steht im Mittelpunkt
4.7 Content-Kunden
4.8 Kontrollfragestellungen
4.9 K(l)eine Zusammenfassung
4.10 Checkliste

5 Technik

5.1 Basissysteme
5.2 Sicherheit
5.3 Schnittstellen und Integration
5.4 IT-Kapazität und Know-how
5.5 IT-Aspekte des Content Management-Projekts
5.6 Zusammenfassung
5.7 Checkliste

6 Systemauswahl

6.1 Das Finden der richtigen Mischung
6.2 Das Finden der richtigen Anbieter
6.3 Die Vorbereitung der Evaluation
6.4 Der Evaluationsprozess
6.5 Nach der Evaluation
6.6 Zusammenfassung
6.7 Checkliste

7 Organisation

7.1 Eine baufällige Scheune wird nie ein High-Tech- Glaspalast
7.2 Fragen zur Organisation
7.3 16 Imperative zu Organisation und Content Management
7.4 Fünf Grundprinzipien der Organisation
7.5 Zur Organisationsstruktur des Content Managements
7.6 Ein Vorschlag zur organisatorischen Einbettung
7.7 Zusammenfassung
7.8 Checkliste

8 Personal

8.1 Content Management und Human Resources
8.2 Anforderungen an das Content Management
8.3 Folgen der Content Management-Einführung
8.4 Projekt-Realisierung
8.5 Umsetzung
8.6 Special: Betriebsrat
8.7 Zusammenfassung
8.8 Checkliste

9 Prozesse

9.1 Content Management und Unternehmensprozesse
9.2
Bestandsaufnahme
9.3 Prozess-Typen
9.4 Prozess-Ebenen
9.5 Prozess-Management
9.6 Prozess-Veränderung
9.7 Zusammenfassung
9.8 Checkliste

10 Kunden

10.1 Content Management und die Ausrichtung auf den Kunden
10.2 Content Management und Kundenservice
10.3 Content-Produkte und -Leistungen
10.4 Exkurs: Benchmarking
10.5 Zusammenfassung
10.6 Checkliste

11 Marketing

11.1 Content als Marketing-Instrument
11.2 Content als Produkt
11.3 Basis: Die Situationsanalyse
11.4 Vermarktung von Contents
11.5 Zusammenfassung
11.6 Checkliste

12 Kooperationen

12.1 Kooperationsbedarf
12.2 Kooperationen auf der Gesamtebene
12.3 Kooperationen bei der Realisierung
12.4 Kooperationen für den laufenden Betrieb
12.5 Spezielle Aspekte
12.6 Zusammenfassung
12.7 Checkliste

13 Finanzen und Controlling

13.1 Grundlagen
13.2 Projekt-Kosten (Projekt-Budget)
13.3 Laufende Kosten (Betrieb)
13.4 Kosteneinsparungseffekte
13.5 Erlöse
13.6 Refinanzierung
13.7 Alternativkosten
13.8 Controlling
13.9 Risikoanalyse
13.10 Zusammenfassung
13.11 Checkliste

14 Projekt-Management

14.1 Projekt "Content"
14.2 Anforderungen und Voraussetzungen
14.3 Projekt-Definition
14.4 Projekt-Organisation
14.5 Projekt-Plan
14.6 Zusammenfassung
14.7 Checkliste

15 Change Management

15.1 Einführung des Content Management-Systems
15.2 Die lernende Organisation
15.3 Der größte Stolperstein: Angst
15.4 Der Change-Prozess
15.5 Integrationsfaktoren
15.6 Konfliktmanagement
15.7 Die Einführung bei bestehender Kooperationskultur
15.8 Zusammenfassung
15.9 Checkliste

Extra - Die richtige Entscheidung

E.1 Entscheidungsvorlage
E.2 Entscheidungsgremium
E.3 Unterlagen und Materialien
E.4 Internes Marketing
E.5 Argumentation
E.6 Präsentation und Diskussion
E.7 Zusammenfassung
E.8 Checkliste